Les dégâts d’un sinistre comme un incendie sont toujours déplorables et il faut dire qu’il est dur de faire face à ce genre de scénario. En effet, les dommages occasionnés peuvent être à la fois mobiliers et immobiliers. Cependant, il y a une vie après la catastrophe, et il est nécessaire de passer par plusieurs étapes avant de toucher l’indemnisation de l’assurance. À titre d’information, voici les démarches à faire à la suite d’un incendie.
L’expert de l’assurance tient un rôle important après la survenue du sinistre. En effet, il doit intervenir rapidement sur place, afin de constater et d’évaluer les dégâts. Pour ce faire, il se rend sur les lieux pour analyser la situation et déterminer les besoins immédiats. Aussi, en cas de nécessité, il peut débloquer un fond d’urgence qu’on peut considérer comme un acompte de l’assureur, pour la réalisation et l’exécution des travaux les plus pressants.
À l’issue de cette première étape vient ensuite l’expert d’assuré. Cet expert ne travaille pas pour le compte de l’assureur et a pour rôle de défendre les intérêts du sinistré. Il procède, à son tour et de façon indépendante de la compagnie d’assurance, à une analyse et une inspection pointue des lieux et des dégâts. Il va évaluer les dommages immobiliers que l’incendie a causés. Il va également consulter le contrat d’assurance du sinistré. Par ailleurs, cet expert dit “d’assuré” est pareillement en charge de vérifier et de constater les mesures d’urgence qui ont été prises lors de la première visite par l’expert d’assurance.
Après avoir réalisé différentes constatations, pris connaissance des pièces justificatives et collecté des preuves utiles, l’expert d’assuré va maintenant estimer le montant des dommages et rédiger un état de pertes. Un examen pointilleux du bâtiment s’impose, avant de pouvoir déterminer le montant total d’indemnisation. Cette expertise tient compte de plusieurs facteurs, notamment de la valeur à neuf des biens détruits, de leur valeur de remplacement et de leur vétusté qu’il faudra déduire. L’estimation du montant des dégâts est enregistrée dans un document appelé état des pertes, qui sera utile lors des négociations avec l’expert d’assurance.
L’expert d’assurance doit également passer pour l’évaluation des dégâts. Après son passage, ainsi que celui de l’expert d’assuré, une confrontation doit avoir lieu, afin que tous deux puissent s’accorder sur le montant de l’indemnisation. Cette confrontation va déboucher sur un accord commun entre les deux parties. Cette confrontation est essentielle pour pouvoir déterminer un montant fiable et équilibré, que touchera par la suite le sinistré au titre d’indemnisation du sinistre.
Lorsque la procédure en arrive à ce stade, le montant d’indemnisation des dommages qui doit être versé au sinistré a déjà été fixé, suite aux négociations contradictoires entre l’expert d’assurance et l’expert d’assuré. Cette réunion de clôture requiert la présence de l’assuré, de l’expert d’assurance et d’un inspecteur de la compagnie d’assurance. L’objectif est de parvenir à un accord définitif concernant le montant de l’indemnisation des dommages que l’incendie a provoqué. La présence de l’expert d’assuré est vivement recommandée, pour pouvoir prodiguer ses conseils au sinistré et le soutenir.
Cette étape ne concerne pas directement l’expert d’assuré. Cependant, il peut proposer et, le cas échéant, conseiller les services d’un maître d’œuvre. Dans la reconstruction, la coordination des travaux des entreprises est très importante. En tenant compte bien évidemment du délai, mais également du budget. Il est donc nécessaire de réaliser cette étape de façon assidue en choisissant des professionnels disposant d’un savoir-faire avéré, tout en étant compétents et efficaces.
L’expertise incendie vise à répondre aux questions suivantes :
Dans les cinq jours qui suivent la découverte du sinistre incendie, il faut impérativement avertir son assureur. Retarder cette démarche peut signifier la perte pure et simple de l’indemnisation. À partir des informations demandées par l’assureur, comme les détails concernant l’assuré, le sinistre et le contrat d’assurance, il sera possible de préparer correctement un dossier avec tous les documents nécessaires à la prise en compte de l’incendie.
Il est primordial de s’assurer que vous êtes couvert pour ce sinistre et que votre assurance habitation peut vous indemniser. Ensuite, la déclaration du sinistre se fait par lettre recommandée avec accusé de réception à votre assureur. Pour estimer les dommages occasionnés, il faut réunir l’ensemble des justificatifs (photos, certificats d’entretien, facture, etc… Votre assureur va ensuite vous verser l’indemnisation d’assurance habitation.
Dans certains cas, il est impossible de faire sa déclaration de sinistre en ligne. Face à cette situation, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à son assureur. Il est préférable de faire une copie de ce courrier à votre agent d’assurance ou votre courtier
Dans la plupart des cas, une assurance a trois mois pour proposer une offre d’indemnisation et un mois pour régler la totalité du montant de l’offre. En cas de problème, nos experts d’assuré vous accompagnent et défendent vos intérêts auprès de votre assurance.
Il est possible que l’assurance refuse de vous indemniser à la suite d’un sinistre. Face à cette situation, vous pouvez contester cette décision et faire une réclamation. Dans un premier temps, il faudra relire le contrat pour voir si le sinistre est bien pris en charge et ne fait pas partie d’un cas d’exclusion.
Nos experts ont pour objectif de défendre au mieux les intérêts des assurés après un sinistre. L’intervention d’un expert d’assuré permet de rétablir l’équilibre entre les deux parties à priori inégale. L’expert sera présent pour faire valoir l’intégralité des préjudices des sinistrés et négocier le montant d’indemnisation auprès de l’assurance.
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